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| Garantia dos produtos |
Prazo de Garantia
A CentraldasApostilas.com.br Garante TODOS OS PRODUTOS comercializados em seu website contra defeito de fabricação. Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor. Condições de Devolução A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que saiu da loja, com sua embalagem lacrada. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve ser preservada em perfeitas condições, isto é, o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Lembramos que produtos copiados são facilmente identificados, além de representar crime contra os direitos autorais. Desistência da Compra Na hipótese de desistência da compra, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC - Lei 8.078 de 11/Set/1990), restrita apenas às compras efetuadas fora da loja da CentraldasApostilas.com.br, você tem a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 7 dias do recebimento, desde que o produto não tenha sido usado ou copiado e observadas as condições de devolução explicitadas no item anterior. Autorização para Retorno de Mercadoria Para retorno de mercadoria com defeito é necessária prévia autorização. Esta autorização é formalizada através de um código de autorização que rastreará todo o processo de retorno e procedimentos posteriores relativos à mercadoria. Qualquer que seja o motivo do retorno da mercadoria, esta deve regressar à loja com todos os componentes, na embalagem original, com manuais, CDs de instalação, etc, tendo o código de autorização e remetente facilmente visíveis na parte exterior embalagem. Para a obtenção da autorização, é necessário o preenchimento de um formulário, solicitado pelo email: sac@centraldasapostilas.com.br. Os dados do formulário serão analisados e será feito um contato com você por email passando-lhe um código de autorização, quando autorizada a remessa, ou a explanação dos motivos pelos quais a solicitação não foi acatada. A autorização tem prazo de validade de 10 dias, sendo este o prazo para a chegada do produto à loja. Este prazo não é renovável. Caso o produto não seja recebido neste prazo, perde seu efeito e uma nova autorização deverá ser requerida. Forma de Remessa A remessa deve ser feita através dos Correios ou entregue por portador identificado pessoalmente na loja. O livro ou apostila deve ser remetido diretamente à loja. A CentraldasApostilas.com.br não se responsabiliza pela retirada nos correios ou em outros locais. O endereço para envio dos produtos é: CentraldasApostilas.com.br || Rua Visconde de Sepetiba, 935/1021 - Centro Niterói - RJ CEP 24020-206 |
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